各位老板，今天咱们再讲一个特别实用的营销案例。这事儿发生在重庆，主角是一位叫张静的宠物美容店老板。她的店叫“萌宠乐园”，在重庆的一个大型小区附近。别看店不大，但人家用了一个特别巧妙的营销方法，让月收入直接翻了两倍！这方法，就是“免费试用+转介绍”。
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一、背景：张静的困境
张静的宠物美容店开了好几年，主要提供宠物洗澡、美容、寄养等服务。虽然服务质量不错，但生意一直不温不火。周边的宠物店不少，竞争激烈，尤其是节假日，价格战打得火热。张静心里着急，但又不知道怎么把生意做起来。她听说“免费试用+转介绍”的营销方法效果不错，就决定试试。
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二、“免费试用+转介绍”的灵感来源
张静参加了一个营销讲座，里面讲到了“免费试用”和“转介绍”的概念。这个概念其实很简单，就是通过提供免费服务吸引新顾客，再通过老顾客的转介绍带来新顾客。张静觉得这个模式挺适合自己的宠物美容店，就开始琢磨怎么落地。
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三、设计免费试用活动
张静想，宠物美容店的核心服务是宠物洗澡和美容，如果能让顾客免费体验一次，他们可能会对服务质量印象深刻，从而成为长期顾客。于是，她决定推出“免费试用”活动：
• 活动内容：新顾客可以免费享受一次宠物洗澡服务，价值100元。
• 活动规则：顾客需要提前预约，并在活动期间到店体验。
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四、设计转介绍激励机制
为了让老顾客帮忙介绍新顾客，张静设计了一个转介绍激励机制：
• 转介绍奖励：老顾客每成功介绍一位新顾客到店体验免费服务，老顾客可以获得一张价值50元的美容代金券。
• 新顾客奖励：新顾客在体验免费服务后，如果选择购买其他服务，可以获得一次免费的宠物护理服务。
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五、宣传免费试用和转介绍活动
活动设计好后，张静开始宣传。她在宠物店门口贴了一张海报，上面写着：“新顾客免费洗澡，老顾客转介绍有礼！”她还在社交媒体上发布了活动信息，邀请顾客分享到朋友圈。此外，她还印了一些传单，在周边小区和宠物公园发放，告诉宠物主人这个好消息。
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六、优化服务体验
为了让顾客更满意，张静优化了服务体验。她要求员工在为宠物服务时更加细心、耐心，确保宠物主人放心。她还在店内设置了宠物休息区，提供宠物玩具和零食，让宠物在等待时也能感到舒适。
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七、增加互动环节
为了让顾客更有粘性，张静增加了互动环节。比如，她在店里举办“宠物美容大赛”，邀请顾客带着宠物来参加，评选出“最美宠物”，获胜者可以获得免费美容服务。她还在会员微信群里分享宠物护理知识，解答宠物主人的疑问。
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八、效果：月收入翻两倍
“免费试用+转介绍”活动推出后，张静的宠物美容店生意越来越好。很多新顾客通过免费试用活动第一次走进店里，之后成了常客。老顾客也积极介绍新顾客，带来了更多流量。张静算了一笔账，活动推出前，她一个月的收入大概是8万元；推出后，收入直接翻了两倍，达到了16万元！
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九、这个案例背后的营销理论
张静的“免费试用+转介绍”方法，其实用的就是“体验营销”和“口碑营销”的概念。这个理论是营销大师杰亚伯拉罕提出的，意思是通过提供免费体验吸引顾客，再通过老顾客的口碑传播带来更多新顾客。
张静的营销方法，简单明了，操作起来也不复杂。她通过设计免费试用活动、转介绍激励机制、宣传推广、优化服务体验、增加互动环节这几个步骤，成功地让自己的宠物美容店生意好了起来。
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十、这个方法适合你吗？
各位老板，张静的“免费试用+转介绍”方法，其实不仅适用于宠物美容店，还可以用在很多行业。比如，美容店可以推出“免费体验”活动，吸引新顾客；健身房可以推出“免费试课”，并通过老会员转介绍带来新会员。只要掌握了这个方法的核心，就能在自己的行业里用起来。
如果你也在为生意发愁，不妨试试这个方法。按照张静的这几个步骤，说不定你的生意也能像“萌宠乐园”一样，越来越好呢！
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孙辉
专注营销20年，
自建网络平台年销4000万，
拥有管理30人新媒体运营团队与电话销售团队经验，
部分成功案例行业：养生、法律、电信、餐饮、旅游、珠宝等。
老板和创业者需要解决以下问题时，可以咨询孙老师：
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